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修理速報

相手の声が聞こえないiPhone7!原因はこのパーツでした!

[2018.06.29] スマホスピタル難波

iPhoneで電話をしても相手の声が聞こえない、との問い合わせ。
ご自身の声は相手に聞こえているそうですのでマイクは正常に動作している様です。
ちなみに、着信音や通知音が鳴る「ラウドスピーカー」からの音も聞こえるそうなので、異常は通話時に使う「イヤースピーカー」のみという事になります。
音が小さいわけではなく、「全く聞こえない」状態ですので、システムエラーの可能性もありますが、電源の入れ直し等もされているそうなので、この可能性も低くなります。

画面の破損は…とお聞きすると、かなり激しく割れているそうで、特に上部の破損が強いとの事。
イヤースピーカーは通話時に耳に当たる部分にあるので、iPhoneの上部に位置しています。
この部分の破損が大きいという事は、イヤースピーカーへの影響も考えられます。

お電話を頂いてから数時間後、ご来店されたお客様のiPhone7は画面ガラスがまさしくバキバキの状態。
言われていた上部はパネル自体が剥がれかかっていて、内部のパーツが飛び出しかかっていました。
イヤースピーカーが故障している可能性もありますが、そうでなくてもきちんと接触していないので動作もしないはずです。

お客様に修理内容を説明し、イヤースピーカーに関しては画面交換の範囲内で直るかもしれないとご案内してお預かり!

画面のチェックを行い、交換する画面にパーツを移し…まずは起動!
タッチ操作や表示のチェック。そして音のチェックをしますが…どちらのスピーカーからもしっかり音が出ます!

受け取りに戻られたお客様に報告し、音や操作のチェックもお願いしました。
しっかりと通話できるようになり、修理も画面交換のみとなって大変喜んで下さいました!

スマホスピタル難波
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