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修理速報

ディスプレイが壊れたiPhonXの修理。iPhoneは使用できません…に続く文章が重要です。

[2020.08.29] スマホスピタル難波

パスコードを忘れた!
変更したパスワードが分からなくなった!
画面が故障して勝手に入力されてしまった!
目を離している間に子供が入力してしまった!
などなど理由は色々とありますが、iPhoneの画面に

「iPhoneは使用できません」

と表示されてるけど、どうすれば…という問い合わせはよく頂きます。

なぜこうなったのか?という理由は前述通り様々ですが
iPhoneのロックを解除するパスコードを間違えたのが原因です。

ロック解除のパスコードは5回めまでは続けて入力できます。
しかし、それ以降は
「iPhoneは使用できません ◯分後にやり直してください」
という表示になり、◯に入る時間が過ぎないと入力できません。

その時間は最初は1分ですが、間違える度に
5分・15分・60分・60分
と長くなっていき、最終的には
「iPhoneは使用できません iTunesに接続」
という表示になります。
ここまで進むと初期化するしかありません。

正しいパスコードが分かるのなら、時間が過ぎるのを待ち、
落ち着いて1文字ずつしっかり入力すれば大丈夫です。
急いで入力するとしっかり反応していない事もあるので、
入力の反応を確かめつつゆっくりと行ってください。

パスコードが分からない…という場合は厄介です。
基本的には使用者本人しか知らない情報ですので、
何とか思い出すか、可能性が高いものを試していくしかありません。
すぐに何とかしようと手当たりしだいに試していると
同じパスコードを何度も入力して回数を無駄にしてしまいます。
指の動きで覚えている方もいますが、
左下にある「緊急」を押せばパスコード入力と同じキー配列が出るので、
そこで試して思い出す方もおられます。
普段のロック解除にTouchID(指紋認証)や
FaceID(顔認証)しか使っていないと思い出せない事もあるので、
たまにはパスコードを入力して確認しておくのも重要です。

そして、画面が故障して勝手に入力されたり
画面が真っ暗だけどタッチ操作は受け付けられていて…というケースもあります。

先程ご来店されたお客様がお使いのiPhoneXは
iPhoneX_画面交換修理_iPhoneは使用できません_20200829-768x1024 ディスプレイが壊れたiPhonXの修理。iPhoneは使用できません…に続く文章が重要です。来店時はこの様な状態でした。
パスコードは分かるそうですが、入力画面になると
あっという間に勝手に入力されてしまい、それが続いてこうなったそうです。

お客様は、間違えてもなんとかなるだろうと思われていたそうですが、
調べると、最悪の場合初期化しなくてはならず、
バックアップが無ければカメラロールの中の写真も
データも全て失ってしまう事がわかり、
早めに何とかしようとご来店されたそうです。

8分後に…という事は8回以上、入力を間違えているということです。
60分から進んで残り一回かもしれません。

故障状況を修理内容をご案内し、
電源を切って別の画面パネルを取り付けて起動…
残り時間がどれだけ減っていても、
電源を切るともう一度その時間を待たなくてはいけません。
修理時間も延びますが、それでも慎重に進める方が重要です。

今回は15分でしたので、その時間が過ぎるのを待ち、
パスコードを入力…間違いないとは言われていてもやはり緊張します。
ホーム画面に入れたので動作確認を行い、
元の画面パネルからパーツを移してもう一度動作を確かめて作業完了!

受け取りに戻られたお客様もホーム画面に入って
動作を確認しつつデータがそのままであるのを見て
ようやく安心されたご様子でした。

iPhoneのパスワード、間違えたり忘れたりしても、
面倒になるだけでデータや写真がどうこうなる事は無いだろう。
と思われている方も多いのですが、
パスワードが分からなくてホーム画面に入れない
入力ミスが続いてパスコードロックされた
となると、そこからのバックアップは出来ません。
そのiPhoneを使えるようにするには初期化しかなくなります。

「iPhoneは使用できません ◯◯分後にやり直してください」
という場合は、まだ入力のチャンスは残っています。
とにかく落ち着いて、可能性が高いものをゆっくりと入力してください。
間違っていたら入力した内容をメモしておけば重複を防げます。
最初に試した内容、ちゃんと押せてたかな?という方も多いので
入力はゆっくりと確実に!

画面が真っ暗だったりフリーズしてしまい、
電源を入れ直すと、すでに最終段階のパスコードロックだったという事もあります。
殆どの場合、画面の異常や故障はパーツ交換で解決しますが、
その間に行われた操作は取り消せません。
iPhone本体も重要ですが、写真やデータはそれ以上に大切…という方も多いので、
パスコードが入力できない、入力できているかどうか分からない場合は
お近くのスマホ修理店にご相談ください!


スマホスピタル難波店
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