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iPhoneお役立ち情報

iPhoneの珍しい故障について

【スマホスピタル難波】iPhoneに謎の表示!「データの回復を試みています」とは?

[2019.06.01] スマホスピタル難波

カテゴリー:iPhoneの珍しい故障について

iPhoneやiPadに「データの回復を試みています」という表示が出た!


datanokaifuku_iphone_osaka_namba-225x300 【スマホスピタル難波】iPhoneに謎の表示!「データの回復を試みています」とは?
こちらのiPhone7は昨日までは普通に使えていたそうですが、
今日の朝使っていると動作が重くなり、タッチ操作の反応がないフリーズ状態に。

しばらく様子を見ても改善せず、通常の電源を切る操作の反応もないので
電源ボタンとボリュームダウンボタンを同時に長押しして再起動すると、
Appleのリンゴマークが表示されては消えてを繰り返すリンゴループになったそうです。

これまで、動作が重かったり操作が遅れるといった
iPhone本体の不調を感じられた事もなかったそうで、
画面パネルやホームボタン、バッテリーやマイクにカメラといったパーツも
お話をお伺いする限りは故障している可能性は低そうです。

まずはお預かりしてパーツをチェックしますが、取り外したり別のパーツを取り付けても変化なし。
お客様とのお話を併せて考えると、今回のリンゴループの原因はパーツでは無さそうです。
お客様には了承を得ていますので、リカバリーモードに入れてiOSを更新。

順調に進んで進捗を示すゲージも溜まり、再起動が始まって解決かな…
と思っていると写真の状態になりました。

大多数は、リンゴループ→iTunesでiOS更新→データの回復を試みています、という流れで突入

この「データの回復を試みています」という表示は
過去にも何度か目にした事はありますが、
どれもiOSのアップデートエラーが原因でリンゴループが起こり、
それを解決するためにiTunesでiOSを更新しようとしても終わらずに写真の画面に…
というのもので、今回はリンゴループの原因は不明ですが
その後の流れはこれまでと同じです。

「データの回復を試みています」って結局なんなの?

iOSを更新してエラー(リンゴループ)は解決したので、データを残せる様にiPhoneが頑張っている

ということです。

成功すればiOSが更新されてデータはそのまま残っていますし、
うまくいかなければ初期化するしかありません。

パーツ故障等の物理的な原因ではなく、システム上の問題になるので、
こうなります!と断定することはできません。

このiPhone7の「データの回復を試みています」という状態は15分ほどで終わり、
データも無事に残っていました。

これまでの経験ですが

ゲージが溜まって終わった様に見えてもう一度始まる事がある
3時間以上かかる事もある
iPadでも「データの回復を試みています」となることがある

datanokaifuku_iphone_osaka_namba-225x300 【スマホスピタル難波】iPhoneに謎の表示!「データの回復を試みています」とは?

最初の状態から1時間以上まったく進まなかったのに、
急に進みだして、そこから10分ほどで終わった事もありました。

データが残せるかどうかギリギリの状態ですので、
途中で電源が切れたりしないよう、充電しつつ
安定した場所に置いて見守りましょう!

スマホスピタル難波
06-6648-8144

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